FAQ - ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Содержание
1. Отправил вопрос на e-mail но ответа так и не получил, почему?
Мы отвечаем на все письма, обычно в течение 24 часов. Если на Ваше письмо не было ответа, значит, оно не попало в наш ящик, или наоборот, ответ не дошел до Вас. Причины могут быть разными, самая распространенная - фильтрация письма спам-фильтрами.
Попробуйте отправить письмо еще раз, воспользуйтесь формой, или посетите форум http://www.djsoft.net/forum_ru (форум на настоящий момент самый надежный вид связи).
Также можете позвонить по телефону +7 937 711 14 14.
2. Что произойдет, когда закончится год бесплатных обновлений?
Для получения новых версий нужно заплатить 40% от текущей цены программы, это позволит получать обновления программы в течение еще одного года с момента оплаты. За " пропущенные" месяцы, когда обновления не покупались, платить не надо.
Пользоваться купленной программой можно неограниченное время.
3. Вышла новая версия программы, как ее получить?
Для получения новой версии посетите страницу обновления. Если истек срок бесплатных обновлений (т.е. прошел год с момента покупки программы или продления обновлений) то будет выдано соответствующее сообщение. В этом случае для получения новых версий необходимо продлить подписку на обновления (см. предыдущий вопрос).
4. Какие планы на следующие версии?
Главный приоритет - исправление ошибок и доводка программы до максимально качественного уровня, повышение надежности.
Если Вы обнаружили ошибку - присылайте нам описание, что привело к появлению ошибки и, желательно, скриншоты. Всем, кто нашел ошибки - скидка при покупке программы и на обновления.
В планах на ближайшие версии: улучшение генератора плейлистов, автоджинглы, менеджер профилей, профили пользователей с различным уровнем доступа, настройка кроссфейдов на графике, ... присылайте ваши идеи или пишите на форум: http://www.djsoft.net/forum_ru.
5. Даете ли вы гарантию, что если я куплю программу, она не будет "глючить" (работать с ошибками), зависать и т.п.?
Нет, ведь невозможно предусмотреть все ситуации, в которых программа будет использоваться (разные операционные системы, программное и аппаратное обеспечение). Мы делаем все возможное, чтобы программа работала как можно стабильнее на всех конфигурациях, но вероятность возникновения ошибки исключить все равно не получится.
Если вы нашли ошибку - сообщите о ней на форум или через раздел "Контакты".
6. Можно ли купить программу со скидкой/получить бесплатно?
Да, часто это возможно. Про скидки написано на странице "Купить". Если этого недостаточно, можете обратиться по адресу sales@djsoft.net по поводу дополнительных скидок.
Бесплатно программа предоставляется в редких случаях, например, когда пользователь внес каким либо образом ощутимый вклад в развитие программы, и также это решается индивидуально.
Не нужно писать в почту/ICQ/форум бестолковые просьбы дать программу просто так, без какого либо на то основания, не тратьте свое и наше время.
1. Отправил вопрос на e-mail но ответа так и не получил, почему?
2. Что произойдет, когда закончится год бесплатных обновлений?
3. Вышла новая версия программы, как ее получить?
1. Отправил вопрос на e-mail но ответа так и не получил, почему?
Мы отвечаем на все письма, обычно в течение 24 часов. Если на Ваше письмо не было ответа, значит, оно не попало в наш ящик, или наоборот, ответ не дошел до Вас. Причины могут быть разными, самая распространенная - фильтрация письма спам-фильтрами.
Попробуйте отправить письмо еще раз, воспользуйтесь формой, или посетите форум http://www.djsoft.net/forum_ru (форум на настоящий момент самый надежный вид связи).
Также можете позвонить по телефону +7 937 711 14 14.
2. Что произойдет, когда закончится год бесплатных обновлений?
Для получения новых версий нужно заплатить 40% от текущей цены программы, это позволит получать обновления программы в течение еще одного года с момента оплаты. За " пропущенные" месяцы, когда обновления не покупались, платить не надо.
Пользоваться купленной программой можно неограниченное время.
3. Вышла новая версия программы, как ее получить?
Для получения новой версии посетите страницу обновления. Если истек срок бесплатных обновлений (т.е. прошел год с момента покупки программы или продления обновлений) то будет выдано соответствующее сообщение. В этом случае для получения новых версий необходимо продлить подписку на обновления (см. предыдущий вопрос).
4. Какие планы на следующие версии?
Главный приоритет - исправление ошибок и доводка программы до максимально качественного уровня, повышение надежности.
Если Вы обнаружили ошибку - присылайте нам описание, что привело к появлению ошибки и, желательно, скриншоты. Всем, кто нашел ошибки - скидка при покупке программы и на обновления.
В планах на ближайшие версии: улучшение генератора плейлистов, автоджинглы, менеджер профилей, профили пользователей с различным уровнем доступа, настройка кроссфейдов на графике, ... присылайте ваши идеи или пишите на форум: http://www.djsoft.net/forum_ru.
5. Даете ли вы гарантию, что если я куплю программу, она не будет "глючить" (работать с ошибками), зависать и т.п.?
Нет, ведь невозможно предусмотреть все ситуации, в которых программа будет использоваться (разные операционные системы, программное и аппаратное обеспечение). Мы делаем все возможное, чтобы программа работала как можно стабильнее на всех конфигурациях, но вероятность возникновения ошибки исключить все равно не получится.
Если вы нашли ошибку - сообщите о ней на форум или через раздел "Контакты".
6. Можно ли купить программу со скидкой/получить бесплатно?
Да, часто это возможно. Про скидки написано на странице "Купить". Если этого недостаточно, можете обратиться по адресу sales@djsoft.net по поводу дополнительных скидок.
Бесплатно программа предоставляется в редких случаях, например, когда пользователь внес каким либо образом ощутимый вклад в развитие программы, и также это решается индивидуально.
Не нужно писать в почту/ICQ/форум бестолковые просьбы дать программу просто так, без какого либо на то основания, не тратьте свое и наше время.